Получите видео-демонстрацию сервиса и подарки:
Демонстрацию возможностей сервиса YouRich Бизнес
Бесплатный доступ к сервису на 7 дней
Персонального менеджера, который настроит партнерскую программу для вашего бизнеса
Консультацию с маркетологом по стратегии продвижения вашей партнерской/реферальной программы
Кейс: внедрение партнёрской программы для отдела качества Ectem
Заказчик:
Сервис отдела качества Ectem, обратился к нам с задачей создать полностью автоматизированную партнёрскую экосистему.
Перед нами стояла привычная бизнес‑задача: разработать платформу для реферальной программы, то есть настроить механизм, когда существующие клиенты приводят новых без дорогостоящей рекламы.
Команда разработчиков и маркетологов YouRich Бизнес, исходя из изначального запроса, решила реализовать кастомную партнерскую программу для Ectem:
Команда разработчиков и маркетологов YouRich Бизнес, исходя из изначального запроса, решила реализовать кастомную партнерскую программу для Ectem:
Личный кабинет партнёра. Удобный интерфейс, где партнёр видит свои ссылки, коды, статистику и баланс.
Трекинг переходов и лидов. Отслеживать, кто пришёл по чьей реферальной ссылке и совершил целевое действие.
Интеграция сайта и SaaS. Сделать так, чтобы и форма заявки на лендинге, и регистрация внутри продукта учитывали партнёрские переходы.
Синхронизация с amoCRM. Данные о переходах, регистрациях и сделках в CRM, чтобы менеджеры видели источник заявки.
Автоматические вознаграждения. Чтобы все выплаты считались и начислялись без ручного учёта.
Прозрачная аналитика. Система должна показывать эффективность на всех этапах – переходы, регистрации, лиды, конверсию, суммы сделок.
Разработка данных опций велась на базе сервиса YouRich Бизнес. Это готовая платформа для запуска и управления реферальными программами, которая легко интегрируется с сайтом, онлайн‑сервисом Ectem и CRM.
Рассказываем, как проходила работа на каждом этапе.
Рассказываем, как проходила работа на каждом этапе.
Зачем бизнесу сервис для реферальных программ
Первым шагом мы подключили наш сервис YouRich Бизнес к лендингу Ectem, который сделан на Tilda. На сайт был встроен JavaScript, который отслеживает все клики по реферальным ссылкам и запоминает уникальный ID партнёра в cookie браузера.
Были настроены следующие параметры:
Были настроены следующие параметры:
Отслеживание уникальных переходов: каждый переход по реферальной ссылке записывается, присваивается ID.
Cookie-трекинг на 60 дней: если пользователь ушёл и вернулся на сайт в течение 60 дней, в cookie хранится ссылка на того же партнёра.
Фиксация идентификаторов: мы собираем ID партнёра, который дал ссылку, и ID пользователя при переходе на сайт.
Модель атрибуции «последний партнёр»: вознаграждение получает тот партнёр, чья ссылка последней привела клиента на сайт.
Как это работает на практике: пользователь получает от партнёра реферальную ссылку (например, yourich.ru/business?partner=123). Перейдя по ней, в его браузере сохраняется специальный идентификатор. Если через некоторое время пользователь отправляет через форму заявки на сайте, сервис отправляет данные в amoCRM, включая ID партнёра. При повторном возвращении на сайт в течение 60 дней привязка остаётся – заявку всё равно записывает «на того же партнёра».
Интеграция регистрации в SaaS-продукт
У Ectem есть свой личный кабинет на okk.ectem.ru с формой регистрации пользователей.
Мы продублировали трекинг и встроили тот же скрипт на страницу регистрации продукта. Теперь, если пользователь перешёл по реферальной ссылке и потом зарегистрировался в Ectem, система захватывает тот же уникальный ID партнёра. Данные из формы регистрации (имя пользователя, почта, ID ссылки) отправляются в amoCRM и одновременно в партнёрскую систему. В результате партнёр корректно «закрепляется» за новым пользователем: вне зависимости от того, с лендинга или из продукта пришёл клиент, мы определяем, кто его пригласил.
Мы продублировали трекинг и встроили тот же скрипт на страницу регистрации продукта. Теперь, если пользователь перешёл по реферальной ссылке и потом зарегистрировался в Ectem, система захватывает тот же уникальный ID партнёра. Данные из формы регистрации (имя пользователя, почта, ID ссылки) отправляются в amoCRM и одновременно в партнёрскую систему. В результате партнёр корректно «закрепляется» за новым пользователем: вне зависимости от того, с лендинга или из продукта пришёл клиент, мы определяем, кто его пригласил.
Таким образом партнёрская программа отслеживает не только заявки с основного сайта, но и полноценные регистрации в сервисе Ectem.
Это важно, потому что многие компании продают и через лендинг, и через систему онлайн‑регистрации – и каждое касание клиента должно учитываться. Интеграция на обоих уровнях (лендинг + SaaS) дала Ectem полную картину привлечения пользователей.
Это важно, потому что многие компании продают и через лендинг, и через систему онлайн‑регистрации – и каждое касание клиента должно учитываться. Интеграция на обоих уровнях (лендинг + SaaS) дала Ectem полную картину привлечения пользователей.
Синхронизация с amoCRM
Чтобы система заработала «под ключ», мы связали партнёрскую платформу с CRM заказчика. При этом все события попадали в обе стороны:
Передача данных в amoCRM.
При регистрации или отправке заявки мы отправляем в CRM: ID реферальной ссылки, ID партнёра, информацию о клиенте и технические данные.
При регистрации или отправке заявки мы отправляем в CRM: ID реферальной ссылки, ID партнёра, информацию о клиенте и технические данные.
Партнёр в сделке.
В карточке сделки появился дополнительный кастомное поле «Партнёр», где менеджер видит имя партнёра. При клике открывается карточка этого партнёра, сохранённая в CRM.
В карточке сделки появился дополнительный кастомное поле «Партнёр», где менеджер видит имя партнёра. При клике открывается карточка этого партнёра, сохранённая в CRM.
Партнёр, как контакт.
В базе amoCRM каждый партнёр автоматически создаётся в качестве двух ролей: контакт и компания. Мы сделали отдельную воронку «Партнёры», чтобы вести учёт всех активных партнёров. Благодаря этому менеджеры всегда знают, кто привёл клиента, и могут связаться с этим партнёром для обсуждения статуса сделки.
В базе amoCRM каждый партнёр автоматически создаётся в качестве двух ролей: контакт и компания. Мы сделали отдельную воронку «Партнёры», чтобы вести учёт всех активных партнёров. Благодаря этому менеджеры всегда знают, кто привёл клиента, и могут связаться с этим партнёром для обсуждения статуса сделки.
Это двусторонняя интеграция: когда менеджер меняет статус сделки (например, закрывает продажу) в amoCRM, статус тут же обновляется в партнёрской системе. Аналогично, если партнёр добавляет нового лида через свой кабинет, новая заявка автоматически появляется в amoCRM.
Регистрация партнёров
Мы не ограничились учётом только пассивных приглашений — партнёры сами могут регистрироваться. В личном кабинете партнёр нажимает «Стать партнёром», заполняет анкету, и наша система сразу создаёт в amoCRM: контакт, компанию и новую сделку в воронке «Партнёры».
Если такой партнёр уже есть в базе (например, был создан менеджером вручную), система находит существующую карточку и не создаёт дубли. Так партнёрские данные аккуратно синхронизируются.
Если такой партнёр уже есть в базе (например, был создан менеджером вручную), система находит существующую карточку и не создаёт дубли. Так партнёрские данные аккуратно синхронизируются.
Приём лидов от партнёров
Мы учли все возможные варианты передачи лидов:
По реферальной ссылке автоматически.
Любой посетитель, пришедший по партнёрской ссылке или зарегистрировавшийся в продукте, становится лидом, зафиксированным в CRM. Система знает, кому переписать это лид.
Любой посетитель, пришедший по партнёрской ссылке или зарегистрировавшийся в продукте, становится лидом, зафиксированным в CRM. Система знает, кому переписать это лид.
Вручную через партнёрский кабинет.
В личном кабинете партнёр может сам добавить информацию о лиде (имя, контакты). После сохранения такой лид автоматически создаётся в amoCRM и закрепляется за этим партнёром. Это удобно, если партнёр привлёк клиента офлайн или по телефону – он сразу фиксирует данные.
В личном кабинете партнёр может сам добавить информацию о лиде (имя, контакты). После сохранения такой лид автоматически создаётся в amoCRM и закрепляется за этим партнёром. Это удобно, если партнёр привлёк клиента офлайн или по телефону – он сразу фиксирует данные.
Вручную менеджером в amoCRM.
Если менеджер заводит сделку и в поле «Партнёр» указывает конкретного партнёра, этот лид автоматически появляется и в партнёрской системе, закреплённый за партнёром. Таким образом любой разговор с партнёром или замена воронки не нарушает сквозную аналитку.
Если менеджер заводит сделку и в поле «Партнёр» указывает конкретного партнёра, этот лид автоматически появляется и в партнёрской системе, закреплённый за партнёром. Таким образом любой разговор с партнёром или замена воронки не нарушает сквозную аналитку.
Двусторонняя синхронизация и расчёт вознаграждений
Ключевой момент — синхронизация между CRM и партнёрской системой. Статус сделки amoCRM влияет на подсчёт вознаграждения: когда сделка закрывается «успешно», её сумма передаётся в партнёрскую систему, и программа рассчитывает партнёру причитающиеся награждение в виде 10% (таково условие оффера).
По сути, расчёт вознаграждения происходит без вмешательства — платформа считает всё сама, как только менеджер отмечает сделку «выигранной».
При этом логика устроена так:
Такое полное «двустороннее» подключение устраняет человеческий фактор: ни менеджеру, ни партнёру не приходится вручную сообщать об оплате. Всё прозрачно — в личном кабинете партнёра сразу видны начисления по каждой сделке.
По сути, расчёт вознаграждения происходит без вмешательства — платформа считает всё сама, как только менеджер отмечает сделку «выигранной».
При этом логика устроена так:
- Любое изменение в сделке (статус или сумма) обновляется и в партнёрской системе.
- Новый лид от партнёра создаёт сделку в CRM.
- Новая сделка в CRM с указанным партнёром появляется и в партнёрской системе.
- Успешная сделка автоматически даёт партнёру 10% от суммы.
Такое полное «двустороннее» подключение устраняет человеческий фактор: ни менеджеру, ни партнёру не приходится вручную сообщать об оплате. Всё прозрачно — в личном кабинете партнёра сразу видны начисления по каждой сделке.
Гибкая настройка данных
Мы настроили, какие именно поля видит партнёр и что передаётся в CRM. Например, администраторы компании могут выбирать, какие данные передавать партнёрам, какие скрыть, а какие показывать частично. Это даёт возможность клиенту (Ectem) защитить конфиденциальную информацию и показать партнёрам только релевантную статистику.
Личный кабинет партнёра
Отдельный важный блок — это кабинет партнёра. Мы сделали его удобным и информативным:
Реферальные ссылки и промокоды.
Партнёр сразу получает свои уникальные ссылки. Кроме того, он сам может создавать промокоды, чтобы гибко привлекать клиентов (например, предлагать скидку или бонус при регистрации).
Партнёр сразу получает свои уникальные ссылки. Кроме того, он сам может создавать промокоды, чтобы гибко привлекать клиентов (например, предлагать скидку или бонус при регистрации).
Реальное время статистики.
В кабинете наглядно отображаются: число переходов по ссылкам, сколько пользователей зарегистрировалось (или оставило заявку), сколько лидов и сделок пришло от партнёра, конверсия на каждом шаге, текущий баланс партнёрского вознаграждения, начисления и выплаты.
В кабинете наглядно отображаются: число переходов по ссылкам, сколько пользователей зарегистрировалось (или оставило заявку), сколько лидов и сделок пришло от партнёра, конверсия на каждом шаге, текущий баланс партнёрского вознаграждения, начисления и выплаты.
Детальная аналитика.
Статистика разбита по источникам: по каждой ссылке, по каждому промокоду, отдельно показываются лиды, переданные вручную, и в целом по кабинетам. Такой уровень детализации помогает партнёру понять, какие именно каналы приводят новых клиентов.
Статистика разбита по источникам: по каждой ссылке, по каждому промокоду, отдельно показываются лиды, переданные вручную, и в целом по кабинетам. Такой уровень детализации помогает партнёру понять, какие именно каналы приводят новых клиентов.
Кабинет оформлен в фирменном стиле Ectem, находится на их домене — партнёры даже не догадываются, что система внешняя.
Это решение выглядит, как внутренний продукт компании Ectem.
Это решение выглядит, как внутренний продукт компании Ectem.
Что получил Ectem
В результате компания Ectem приобрела готовую автоматизированную партнёрскую экосистему без лишней головной боли:
Сквозная интеграция: единый поток данных – сайт и SaaS → amoCRM → сервис YouRich Бизнес.
Трекинг переходов и регистраций. Система чётко видит, откуда пришёл каждый пользователь.
Двусторонняя синхронизация. Данные между CRM и партнёрской системой всегда актуальны.
Автоматический расчет вознаграждений: 10% с каждой закрытой сделки партнёр получает без дополнительных операций.
White Label экосистема: личный кабинет в стиле Ectem, размещённый на их домене, укрепляет бренд.
Даже если у вас нет собственного IT‑отдела, с YouRich Бизнес вы получаете готовое техническое решение: интеграции, кабинеты, аналитику. А также возможность разработки кастомных решений под задачи вашего бизнеса, с помощью нашей команды разработчиков.
Как показал опыт Ectem, при грамотной настройке партнёрской сети вы создаёте постоянный канал качественных лидов и снижаете стоимость привлечения клиента.
Заинтересовались? Узнайте больше о возможностях сервиса YouRich Бизнес – и дайте вашей компании дополнительный канал лидогенерации и продаж. Всем новым клиентам мы даем бесплатный доступ к сервису на 7 дней (вшить ссылку на главную). А также бесплатную консультацию маркетолога по внедрению сервиса.
Как показал опыт Ectem, при грамотной настройке партнёрской сети вы создаёте постоянный канал качественных лидов и снижаете стоимость привлечения клиента.
Заинтересовались? Узнайте больше о возможностях сервиса YouRich Бизнес – и дайте вашей компании дополнительный канал лидогенерации и продаж. Всем новым клиентам мы даем бесплатный доступ к сервису на 7 дней (вшить ссылку на главную). А также бесплатную консультацию маркетолога по внедрению сервиса.
